Sadakat programlarında kampanya hazırlıyor, avantaj sunuyor ve müşterinin yeniden gelmesini bekliyoruz. Peki o alışverişten sonra müşteriyi biraz daha iyi tanıyor muyuz? Büyümenin kaynak kodu, müşteriye ne verdiğimiz kadar, onun yaşadığı deneyimi nasıl okuduğumuzda saklı.
Bu e-kitapta geri gelen her müşterinin neden sadık olmadığını, indirimden geriye ne kaldığını, her davranışın nasıl bir sinyal taşıdığını ve OKU, ANLA, TASARLA, GÜÇLENDİR adımlarından oluşan Davranış Mimarisi’ni ele alıyoruz.
Ücretsiz e-kitabınızı şimdi indirin ve davranışı okuyarak büyümeye bugünden başlayın!