Müşteri ile sağlıklı temas, iyi çalışan bir sadakat stratejisinin olmazsa olmazı. Ancak siz de farkındasınızdır ki hem çevrimiçi hem çevrimdışı tüm noktalarda müşterileri ile organik bir iletişim kurmak ve tüm bu veriyi aynı çatı altında işleyebilmek kâğıt üstünde olduğundan çok daha zor. Bunun en büyük sebebi fiziksel mağazalarda yapılan alışveriş verilerinin çoğu zaman görünmez kalması. Bu da marka açısından büyük bir fırsat kaybı demek: hem etkileşim kaçıyor, hem sadakat eksik kalıyor.
Herkesin yaptığını tekrarlayan değil; sahadan, gerçek problemlere çözümler üreten sadakat iş ortağınız olarak, bu büyük sorunu çözmenin yolunu, sadakat programlarını herkesin kullanımına açan Jarvis Connection® ürünümüze eklediğimiz son özellik ile çözmeyi hedefliyoruz.
Artık fiziksel dünyada gerçekleşen alışverişler de sadakat evreninizin bir parçası. Jarvis Connection®’a entegre ettiğimiz yeni nesil belge okuma özelliği sayesinde müşterilerinizin fiş, fatura ve irsaliye gibi belgeleri doğrudan sisteme yüklemesini sağlayabiliyor; çevrimdışı işlemleri dijital veriye dönüştürerek sadakat kurgularınıza dahil edebiliyorsunuz.
Yapay Zekâ Destekli Belge Okuma ile Her Fiş, Anlamlı Bir Veriye Dönüşüyor
Jarvis Connection®’ın yeni belge okuma özelliği, sıradan bir alışveriş fişini yüksek doğrulukla okunabilen, işlenebilir ve anlamlandırılabilir bir veri kaynağına dönüştürüyor. Gelişmiş yapay zekâ altyapısı sayesinde, belge üzerindeki ürün adı, tutar, tarih, KDV, barkod gibi kritik bilgiler otomatik olarak ayrıştırılıyor. Üstelik PDF, JPEG, PNG gibi farklı dosya formatları ve çoklu dil desteğiyle her senaryoya uyum sağlıyor.
Ancak mesele sadece “okumak” değil. Fiş okuma teknolojisi, markanızın sadakat motorunu besleyen stratejik bir veri akışına zemin hazırlıyor. Her alışveriş, sisteme yalnızca bir işlem olarak değil, kullanıcıyı daha iyi tanımaya ve kişiselleştirilmiş etkileşimler sunmaya imkân tanıyan bir bağlam olarak yansıyor. Jarvis’in akıllı sadakat motoru da, bu veriyi yalnızca toplamakla kalmıyor; onu harekete dönüştürüyor.
Fiziksel Alışverişler Artık Pasif İşlemler Değil, Etkileşim Tetikleyicisi
Belge okuma özelliğiyle birlikte sadakat programınıza yepyeni bir katman ekleniyor: davranış bazlı etkileşim yönetimi. Artık kullanıcı sadece fişini yüklemiyor, aynı zamanda o fiş üzerinden programla dinamik bir ilişki kuruyor. Sistem, yüklenen her belgeyi anlamlandırıyor ve önceden tanımlanmış sadakat aksiyonlarını tetikliyor.
Böylece her müşteri ve kullanıcıya özel sadakat senaryoları tasarlanabiliyor. Alışveriş sıklığına göre seviye atlama, belirli bir ürün grubunun fişine özel kampanya tetikleme, belirli dönemlerde belge yükleyenlere anında ödül gibi senaryolar mümkün hale geliyor. Sadakat, işlem sonrası bir ödül değil, davranışa karşılık gelen anlamlı bir deneyim haline geliyor.
Üstelik bu sadece kurgu düzeyinde değil; iş sonuçlarına da doğrudan yansıyor. Örneğin ABD merkezli bir elektronik perakende markası, fiş verisi üzerinden kişiselleştirilmiş ödül kurguları oluşturarak müşteri yaşam boyu değerini 500 dolardan 800 dolara çıkarmayı başardı ve sadakat programından %300 ROI (yatırım getirisi) elde etti. Bu tür senaryolar artık sadece büyük markalara değil, Jarvis Connection altyapısıyla herkese açık.
Oyunlaştırma ile Daha Derin Katılım
Fiş yüklemeyi kullanıcı açısından sadece işlevsel bir adım olmaktan çıkarıp motivasyonu artıran bir deneyime dönüştürmek mümkün. Jarvis Connection®’ın oyunlaştırma yetenekleri sayesinde, belge yükleme süreçleri görevlerle, rozetlerle ya da mini yarışmalarla desteklenebiliyor.
Örneğin kullanıcıdan haftalık üç fiş yüklemesi istenebilir, belirli bir kampanya döneminde en çok belge yükleyenlere özel bir ödül tanımlanabilir ya da kategori bazlı hedefler sunulabilir. Oyunlaştırma ile desteklenen sadakat yapısı sadece kullanıcı etkileşimini artırmakla kalmaz; programı yaşayan, eğlenceli ve tekrar eden bir yapıya dönüştürür. Sadakat artık kullanıcıyı izlemek değil, onunla birlikte hareket etmek demek.
Gerçek Bir Vaka: Zara Oyunlaştırma ile Deneyimi Nasıl Dönüştürdü?
Deneyim odaklı perakendenin en dikkat çekici örneklerinden biri Zara’nın yeni mağaza modeli. Fiziksel ve dijitali buluşturan modelde müşteriler, mağaza içinde yerleştirilen QR kodlar aracılığıyla mobil oyunlara katılıyor; görevleri tamamladıkça anında indirimler, sürpriz hediyeler ve kuponlar kazanıyor.
Zara, oyunlaştırma uygulamasını sadece eğlenceli bir yenilik olarak değil, güçlü bir strateji olarak konumlandırıyor. Müşteriler mağazada daha uzun süre kalıyor, ürünlerle daha fazla etkileşime giriyor ve marka ile bağ kurma düzeyleri belirgin biçimde artıyor. Şirketin bu adımıyla birlikte mağazada ortalama kalış süresi 26 dakikadan 41 dakikaya yükselmiş; etkileşim oranlarında ve alışverişi tamamlama oranlarında ise anlamlı artışlar gözlemlenmiş durumda.
Anlamlı Verilerle Mikro-Hedefleme
Jarvis Connection®’a otomatik olarak yüklenen her belge, kullanıcı davranışına dair zengin bir veri kaynağıdır. Hangi ürünler satın alındı? Ne sıklıkla? Hangi kanal üzerinden? Tüm bu bilgiler sadece alışveriş geçmişi değil, geleceğe dönük stratejik içgörüler anlamına gelir.
Jarvis Connection® ile elde edilen belge verileri, müşteri segmentasyonuna yeni bir boyut kazandırır. Sadece demografik ya da işlem bazlı değil, alışkanlık ve tercih temelli mikro-segmentler oluşturabilirsiniz. Bu da markalara daha keskin hedefleme, kişiselleştirilmiş kampanyalar ve her kullanıcıya özel hissettiren sadakat kurguları sunma imkânı sağlar.
Hızlı Entegrasyon, Kolay Kullanım: Sadakati Genişletmenin En Pratik Yolu
Sadakat programınızı fiziksel dünya ile buluşturmak göz korkutucu görünse de Jarvis Connection® ile bu süreç son derece hızlı ve kolay. Belge ve fiş okuma özelliği, mevcut sistemlere modüler olarak entegre edilebilir; mobil uygulama ve web platformu gibi farklı temas noktalarıyla çalışabilir.
Teknik ekibe ağır bir yük getirmeden, kullanıcı tarafında karmaşıklık oluşturmadan devreye alınabilir. API tabanlı esnek mimarisi sayesinde farklı sektör ve iş modellerine uyarlanabilir. Kısacası bu özellik, sadakat programınızı bir adım ileri taşımanın en hızlı ve en düşük maliyetli yollarından biri.
Jarvis Connection® ile sadakat programınızı sadece dijitalde değil, hayatın her anında yaşatın; üstelik sadece ihtiyacınız olan özelliklerle! Fişleri okuyun, davranışları anlayın, her teması değerli kılın. Sadakat artık sadece puan değil; veriye dayalı, anlamlı ve sürdürülebilir bir ilişki.
Jarvis Connection®’ı denemek için hemen demo talep edin.