Kategori: E-Book
-
Loyalty Matrix: Çok Boyutlu Yeni Sadakat Çağı
Bu bölümde, sadakat programlarının geleceğini şekillendirecek altı temel mega trende odaklanıyoruz. Güvenlikten sürdürülebilirliğe, yapay zeka destekli kişiselleştirmeden oyunlaştırmaya kadar uzanan bu dinamikler, markaların sadakati yeniden tanımlama ve güçlendirme yolculuğunda kritik bir rol oynayacak
-
Müşteriyle Gerçek Bağ Kurmak: Hayal Değil Gerçek
Müşteri bağlılığını gerçekten artıran bir sadakat programının yalnızca ödüllerden fazlasını sunmasını gerektiğini her fırsatta dile getiriyoruz. Bunun pek çok nedeni var; işin merkezinde ise günümüz tüketicisinin sadece ürünlere odaklı satın alma yapmaması var. Bu yazımızın konusu da buna paralel olarak, yeni nesil müşterinin topluluk ve aidiyete verdiği önem olacak. Araştırmalar, kendilerini bir topluluğun parçası hisseden…